En mis clases, conferencias y en reuniones con clientes no deja de repetirse esta pregunta. En realidad, la respuesta es bien simple: Por falta de planificación estratégica.
Internet, al igual que sucediera con la fiebre del oro del Lejano Oeste, fue tomado por muchos como una mina de oro al alcance de cualquiera con una idea de negocio más o menos original y “buena” (qué difícil afirmar que una idea sea “buena” o “mala”, y sin embargo, con qué facilidad las juzgamos).
De allí que hayamos vivido y salido de la devacle de la Web que paso de ser como una carnicería sin orden y sin estrategia a volverse un espacio orientado al usuario, orientado a la creación de contenido y a tener a la persona como tema central, la web social, la Web 2.0
La realidad es que también en la Web, una buena y robusta planificación estratégica es necesaria. El tiempo lo está demostrando. Estamos asistiendo a una selección natural. Todo proyecto web que esté estratégicamente bien planteado, obtendrá resultados positivos.
Ojo aquí. Resultados positivos no quiere necesariamente decir beneficios económicos. Este es un error típico de método de evaluación del grado de éxito o fracaso de un proyecto web. Si su negocio es su web, evidentemente entonces los resultados económicos directamente producidos por esta serán lo que le interesa. Pero si este no es el caso, es decir si la web es una parte más de su negocio, que incluye otros activos, entonces será igualmente, o incluso más importante fijarse en beneficios tales como mejora del nivel de servicio, optimización del proceso clave de Marketing, apertura a nuevos mercados… Continue reading →